Central de Ajuda / FAQ

Bem-vindo à Central de Ajuda da Estilosa Demais! Aqui estão as respostas para as dúvidas mais frequentes de nossos clientes. Caso sua dúvida não esteja listada, entre em contato conosco.

1. Como faço um pedido? Basta navegar pelo nosso site, escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e finalizar a compra informando seus dados e forma de pagamento.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas? Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix. As opções disponíveis serão exibidas no checkout.

3. Como funciona o prazo de entrega? Nosso prazo estimado de entrega é de 12 a 19 dias úteis, dependendo da localização e logística dos correios.

4. Como posso rastrear meu pedido? Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você pode acompanhar o status do pedido em nosso site ou pelo site da transportadora.

5. Meu pedido atrasou, o que devo fazer? Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado, entre em contato conosco para verificarmos a situação e oferecer uma solução.

6. Posso cancelar meu pedido? Sim, os pedidos podem ser cancelados antes do envio. Caso já tenha sido enviado, o cancelamento só poderá ser feito após o recebimento e seguindo nossa Política de Devolução e Reembolso.

7. Como funciona a política de trocas e devoluções? Aceitamos devoluções dentro de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso e na embalagem original. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Devolução e Reembolso.

8. O que faço se o produto chegar com defeito? Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e explicando o problema. Faremos a substituição sem custo adicional.

9. O site é seguro? Sim! Nossa loja utiliza tecnologia de criptografia para proteger seus dados e garantir uma compra segura.

10. Como entro em contato com o suporte? Você pode nos contatar pelo nosso e-mail ou WhatsApp, disponíveis em nossa página de Contato.

Caso tenha mais dúvidas, estamos à disposição para ajudar! Obrigado por escolher a Estilosa Demais! 💖